Puoi rendere il tuo ordine facendo richiesta di reso entro 15 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passaggi:
1. Richiedi il Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) in uno di questi due modi:
- se sei un utente registrato: accedi alla sezione "Ordini" del tuo account facendo clic qui. Individua l’ordine che contiene il prodotto o i prodotti che vorresti rendere, clicca su "Rendi il prodotto" e segui la procedura.
- se non sei registrato: accedi alla sezione "Autorizzazione Reso", disponibile qui.
Che cos'è il RAN? Perché devo richiederlo?
2. (EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine. Inseriscila all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso.
Ho smarrito la Fattura Proforma di Reso. Come posso recuperarla?
2. (non-EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine.
Fanne 4 copie in modo da avere 5 Fatture totali. Inseriscine una all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso. Consegna le altre 4 al corriere al momento del ritiro, saranno necessarie per lo sdoganamento.
Ho smarrito la Fattura Proforma di Reso. Come posso recuperarla?
3. Incolla all'esterno del pacco l'etichetta di reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine.
Ho smarrito l'etichetta di reso. Come posso recuperarla?
4. Contatta il corriere entro 15 giorni dalla creazione del RAN per prenotare il ritiro del pacco, consultando i dettagli nella sezione "Come prenotare il ritiro di un reso?"
Puoi consultare in ogni momento le nostre Condizioni di Reso, cliccando qui.